开发中东客户的六大窍门 |
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摘要:开发中东客户的六大窍门 |
1、通过各种渠道,认真了解迪拜市场和迪拜市场的客户背景,不要轻易邮寄常规样品,在客户情况完全熟悉后,再考虑按照步骤有秩序的进入。市场竞争要遵循合理性和有序性,从低级的恶性竞争向质量和品牌竞争发展,不要只追求订单数量,要向订单高质量和高附加值发展。
2、进入迪拜市场后,对待客户的询价,不要轻易降价。这里的进口商大多采用多方询价,广加比较,取其最廉者;还善于取巧,甚至以同一出口国某一公司的报价去压另一些兄弟公司,以便从中渔利,所以我国企业应考虑在合理的利润范围之内,做好售后服务工作,在合同和询价单中,列明产品的详细特点,包括质量保证期限,使产品的报价包含原始附加值和售后保证两个部分,产品的报价从简单的材料报价逐步向品牌和服务附加报价,增加产品的附加值。 3、当地进口商一般要求看样成交,甚至是他们过去曾经进口的商品,要再次成交前,仍不放心,还要求先看样。所以我国展商或者考察人员应注意在推销轻便商品时,必须携带样品;对巨型商品的推销,最好能有图片、样本和详细的文字说明。 4、当地进口商一般要求报价迅速,如果拖延一、二天没有回音,阿商人马上失去兴趣,转向别处询价。因为这里的进口渠道多,同类商品之间竞争激烈。除了特殊的独家经营的商品之外,进口商有广大的选择余地。当地进口商经常抱怨我国某些贸易公司反应迟缓,久久没有回音,以致失去了做生意的机会。 5、国内厂家即便已经与该中东商人或企业建立了信任关系,最好也不要轻易放货,以免由于对方无法支付货款给国内企业造成损失。如果在迪拜有办事处,事情非常容易解决:支付定金,提单做出后再付余款,提单到办事处再转交给客人,这样基本上没有风险;没有办事处那么就采用前TT或信用证。中东商人其实不习惯采用信用证方式,金额小的比较喜欢用前TT;金额大的一般采用定金结合TT。 6、这边的客人是慢慢培养出来的,下单不会很大,但随着时间和信任度增加,他们就有可能成为大客户,和参展道理一样。总体来说,中东商人的信誉还是不错的,他们的购买习惯一般是不同的商品每种先买一些试销,哪一种产品的销售情况好点再大量购买;他们比较忌讳供应商借故提高产品的价格,或者以次充好;如果有这类情况发生,他们会选择另外的供应商。 中东商人相对比较容易接近,但由于宗教信仰的不同,在交谈中最好不要提及对方家庭的情况,以免引起对方反感。中东商人习惯支付定金,并不是每个商人都可以开信用证。有些银行要求全额保证金,只有当客人诚信度较高降低保证金,所以如果要相信信用证,一定要看是哪个银行,一般国际连锁银行比较可靠,像渣打、花旗、汇丰等等,其他当地的还有国立银行、Emirates Bank International等等。 中东本土公司普遍存在的一些共同点是:在公司结构中比较注重等级,有比较明确的分工合作,财务独立;即使是家庭企业,也给人一种比较正规的印象,和西方的公司模式接轨更早。商业运作过程中,若采用定单模式,初次下单在对质量有疑虑或对质量要求不是很严格的情况下,会对价格要求非常苛刻;但如果是长期合作的老客户,供货方信誉又好,同时他本身对质量要求很高,价格条件即使高出正常水平,他们照样可以接受。在谈判中专业商人对国内情况非常了解,并对成本有明确的概念,还价往往会接近供货方接单底线。 |
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